铜川安泰驾校召开2020年工作动员会

      铜川安泰驾校召开2020年工作动员大会

3月13日 下午，铜川安泰驾校召开2020年工作动员大会。

会议由培训部负责人张铜建主持。校长胡玉林向大会作了动员讲话。胡校长说：“现在，新的一年的工作已经开始了。今天我们在这里召开动员会，就是要对元月4日印发的《安泰驾校2020 年工作计划》（铜安驾发[2020]01号）进行具体细化，进一步明确目标任务、时间要求，夯实责任。希望我校以此为崛起和发展的起点，扬帆起航、乘风破浪，驶入持续、健康发展的航程。现在，根据公司的章程和董事长元月17日的讲话精神，结合我校的工作实际，现就2020年工作作出如下安排。”

胡校长在动员讲话中，对2020年工作做了八项安排。

一、广泛宣传，抓好招生报名。

铜川安泰驾驶员培训有限公司从2010年4月成立，已经运营了九年多，为社会培养了数万名合格的驾驶人才，在社会上产生了良好信誉。但是，现在驾培市场比较混乱，一些驾校或私人挂靠驾校，对报名费压价，搞恶性竞争。生源就成了大问题。因此，2020年我们必须做好这篇文章。一是继续做好网络宣传；二继续抓好“爱心送考”日宣传；三是校总部和新区分校要组织招生小分队，深入到乡镇街道办事处，逐村逐小区地开展宣传；四是继续给教职员工压担子，定任务；五是千方百计地提高学员的合格率；六是报名大厅工作人员要端正服务态度，提高提高服务质量。七是实行网上报名，给予优惠措施。

二、拓宽渠道，吸纳招聘年轻教练员。

一是坚持发布招聘信息。充分利用自媒体、网站、微信、抖音、报纸、广播、电台、电视台等平台发布驾校招聘启事。二是积极参加各类人才招聘会。三是广泛联系社会贤达，举荐人才。四是提高教练员工资待遇吸引人才。

三、强化培训，不断提高教练员业务素质。

一个驾校的教练员的职业道德和业务素质的高低，决定了这个驾校的教学水平的好坏。教学水平的好坏就影响到这所驾校在社会上的声誉。一是培训部组织教练员反复学习《中华人民共和国道路交通安全法》及实施条例，学习中华人民共和国公安部第123号令《机动车驾驶证审领和使用规定》，明确驾培行业的发展前景、行业要求。二是开展教练员职业道德培训会；三是举办教练员教学培训会；四是开展科目二、科目三教学技术大比武；五是每月每季度对学员合格率进行排名。六是对教练车的耗油用气、维修情况每季度公布。七是加强监督检查和回访，督促教练员加强自身建设。

四、端正态度，提高服务质量。

今年，我们要认真贯彻董事长的讲话精神，在服务态度、服务质量和服务水平上来一个大提高。

首先是端正服务态度。我们驾校是干什么的？我们驾校是为社会培养合格驾驶人才的。要培养合格驾驶人才，就必须培养合格的驾驶员。只有有了千千万万的合格驾驶员，才能培养出合格的驾驶人才。我们驾校的每一名工作人员，每一个教练员都是要奔着着一目标去的。我们只有端正了服务态度，才有可能吸引人们来我们驾校报名。我们才能为他们服务。

其次是思想认识要到位。广大教练员要明确服务与被服务的关系。我们教练员是服务员。请大家认清角色，没有师徒关系。我们与学员只是服务与被服务的关系。学员是花钱购买服务的，高兴而来，满意而去。将心比心，学员乘班车，食堂就餐，有疑问咨询，我们都必须笑脸相迎。让学员感到温馨，满意。人家私人挂靠学车，服务已经做到家啦。我们很多教练员在服务意识上是有差距的。成天抱着不哭的娃。如果是你自己给自己干，服务态度肯定不一样。所以，大家要把事情当做自己家的事情干，没有干不好的。

第三是提高服务质量和服务水平。机关工作人员要满腔热情地对待每一个学员，视他们为亲人、为朋友，热情、细致、周到地为他们服务，解疑释惑，包括打电话，接电话。分工不分家，相互配合。绝不能出现态度粗暴、生噌冷绝。若发现一起，查处一起，绝不心慈手软。

全体教练员更要提高服务质量和服务水平。在教学当中认真对待每一个学员，视他们为亲人、为朋友，因材施教，因人施教，不搞一刀切。要从每个学员的实际情况出发，根据不同年龄，不同层次，采取不同的教学方法，认真指导，细心讲解，耐心辅导，使学员在轻松快乐当中掌握驾驶技能。绝不允许把反应慢，技能掌握差的学员往外推。造成学员要求退学的，要解决追查教练员的责任。并承担退学退费损失。绝不允许对学员使性子，说粗话，使绊子。若有人给学员办难看，使性子，说粗话，使绊子，破坏学校声誉，那么，对不起，请你走人。

第四是继续推行教练员末尾淘汰制。培训部每月每季度要对全体教练员的所带学员的合格率进行排名。凡是在一季度排名落伍，处于倒数第一名的教练员，立即暂停教练员工作，停薪学习五天。待培训部部长同意，经校长批准后方可继续教学。若在第二季度排名中又是倒数第一名的话，就实行末尾淘汰，该教练员就自动辞职，办理辞职手续。

五、加强协作，让考场更好地为驾校服务。

昇顺考场就设立在我们安泰驾校，是我们驾校的一大优势。办好昇顺考场对我们驾校有举足轻重的现实意义。一是所以人员要认真学习公安部123号令，学习驾培行业考试标准和要求，始终站在行业的最前边；二是对现有的设施设备经常进行及时维护；三是牢固树立为学员服务思想，端正服务态度；四是及时对铜川驾培考试情况进行分析，为驾校培训工作提供可靠的有用信息。

六、组织资金，更新老旧教练车及练考设备。

安泰驾校已经运营九年多，风雨地侵蚀和磨损，使教练车已经严重陈旧老化，大多数到了报废年限。为驾校发展计，为教练员和学员安全计，2020年必须对老旧教练车及练考设备进行更新。这项工作刻不容缓。

七、警钟长鸣，抓安全工作不放松。

安全工作十分重要。安全出了问题，一切的一切都是百搭。我们驾校的地形、车况，就要求我们要更加重视和加强安全工作。一是培训部要组织教练员学习驾校关于安全方面的规章制度，坚决按规章制度办事；二是坚持每天对车辆进行检查，每周对车辆做一次全面检查，每月进行一次大检查，同时记好检查记录；三是培训部要开好每周一晨会，总结上周安全工作，对教练员加强安全教学的教育；四是学校要坚持每月召开1-2次安全例会，讨论研究学校安全工作存在问题和讲解的办法；五是办公室要继续加强对安全工作的督促检查，发现问题及时通报处理。

八、精心组织，以实际行动迎接建校十周年。

   铜川安泰驾驶员培训有限公司2010年4月成立，7月正式挂牌运营，已经走过了九年多，在铜川地区乃至陕西省打出了“安泰驾校”品牌，受到社会各界好评。一是举办一次“我和安泰驾校”座谈会。二是举办一次教职员工书画摄影比赛。三是召开建校十周年庆祝大会。四是围绕庆祝纪念活动，总务部要对学校的基础设施、硬件设备进行更新换代，予以提升。五是办公室要对学校所以宣传标语、宣传牌进行更新。同时要做好庆祝纪念活动的筹备工作。